Central telefônica dos Cras realiza mais de 1 mil atendimentos em 14 dias

Em 14 dias, a Prefeitura de Vila Velha registrou mais de mil atendimentos do plantão telefônico disponibilizado no dia 31 de março para o público dos seis Centros de Referência de Assistência Social (Cras) do município, em consequência da pandemia do novo Coronavírus.

Levantamento realizado pela Secretaria Municipal de Assistência Social (Semas) mostra que, entre 3 e 17 de abril, foram realizados 1.010 atendimentos por telefone ao público dos Cras do Centro, Jardim Asteca, Ilha das Flores, Alvorada, Morada da Barra e Jabaeté.

Os números disponíveis são: 3139-9347, 3388-4154, 3388-4160 e 3388-4231. O atendimento é feito de 8 às 17 horas, em dias úteis. Dúvidas e encaminhamentos também poderão ser feitos por meio da Ouvidoria 162 (confira o serviço abaixo).

É importante cumprir a agenda, e, em caso de alteração, informar o cancelamento da mesma à Semas, para não prejudicar o atendimento de outras pessoas que também solicitam os serviços dos Cras.

Atendimento ao público

Nas unidades vinculadas à Semas (excetuando os abrigos municipais e Centro Especializado para a População em Situação de Rua, o Centro Pop) não estão sendo realizados atendimentos presenciais simultâneos para evitar aglomerações, em consonância com as recomendações das autoridades de Saúde, em consequência à pandemia do novo Coronavírus.

Porém, os atendimentos presenciais são mantidos sob agendamento prévio. A Semas informa que, 50% das pessoas que estão agendando faltam ao atendimento, prejudicando assim a outras pessoas que poderiam estar sendo assistidas.

Serviço

Plantão Cras na pandemia do novo Coronavírus:
– Informações sobre cestas básicas, auxilio funeral e auxílio 600,00 do governo federal ligue:
3388-4155 ou 3139-9347.
– Informações sobre Bolsa Família e CadÚnico ligue: 3388-4154 ou 3388-4160.
– Horário de atendimento: das 8 às 17 horas (após às 17h o auxílio funeral prossegue o atendimento no telefone 99717-0868);
– Dias de atendimento: das segundas às sextas-feiras (úteis).