Lanchonete é autuada pelo Procon por cobranças abusivas no Aeroporto de Vitória

Fiscais do Procon-ES e do Instituto de Pesos e Medidas do Estado do Espírito Santo (Ipem-ES) realizaram uma operação no Aeroporto de Vitória nesta quarta-feira (17). A fiscalização aconteceu simultaneamente em 34 dos principais aeroportos do país, em uma ação conjunta da Senacon e Procons estaduais e municipais.

De acordo com informações da Prefeitura de Vitória, a fiscalização está verificando se as empresas estão informando de forma acessível e clara aos passageiros a cobrança de bagagem, marcação de assentos e cobrança de multas por cancelamento. Também estão verificando o cumprimento das exigências de filas preferenciais e se, em caso de atrasos nos voos, as companhias estão oferecendo reacomodação, alimentação e as informações necessárias.

Além disso, está sendo realizada também uma pesquisa sobre a percepção do consumidor em relação às companhias aéreas.

Lanchonete é autuada por cobranças abusivas

Durante as fiscalizações, os fiscais constataram práticas abusivas em uma lanchonete do Aeroporto da capital. O estabelecimento fazia a cobrança da taxa de serviço (gorjeta), que chegava a 30% do valor da conta, além de não apresentar os preços dos produtos expostos nas vitrines.

A gerente do Procon Vitória, Raquel Vionet, informou que o valor da multa ainda será calculado. A empresa foi autuada e terá dez dias para recorrer.

O órgão informa que o pagamento da taxa de serviço é opcional