Tecnologia: empresas lançam serviços e aplicativos para facilitar a vida dos clientes

O consumidor está cada vez mais exigente e menos fiel a marcas. Ele quer qualidade, mas também prioriza agilidade no atendimento e valoriza serviços diferenciados ou novidades tecnológicas que venham a facilitar o seu dia a dia. Muitas empresas já entenderam esse novo conceito e têm concentrado esforços no desenvolvimento de soluções que fujam do comum, que proporcionem facilidade e ajudem o seu cliente a economizar tempo, energia ou dinheiro.

Um  exemplo está na construção civil com o Programa Facilita Lote + Casa, lançado pela Lotes CBL. A iniciativa permite ao comprador financiar o seu lote junto com a construção da sua casa, através da Caixa Econômica Federal. Mas, diferentemente de outras opções do mercado, o Programa atua como  suporte em todas as etapas do processo de financiamento para a construção da sua casa: da escolha do lote à execução do projeto.

De acordo com o gerente comercial da CBL, Renato Ferreira, o cliente tem até três modelos de projetos prontos para escolher. Todos já com todas as plantas, memoriais e orçamentos necessários. A empresa também indica fornecedor para execução da obra, acompanha o cliente na aprovação do projeto junto à Prefeitura e oferece assessoria exclusiva e especializada, inclusive na obtenção do financiamento bancário.

“Nós visamos sempre a comodidade do cliente para que ele não tenha que quebrar cabeça fazendo orçamentos, planilhas de gastos, contratação de arquitetos e toda a papelada para a construção de um imóvel. Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente, otimizando ao máximo a parte burocrática e dando todo o suporte que ele precisa, da compra do lote à construção e a busca por financiamento”, explica o gerente.

Luiz Claudio Allemand_advogado

Direito

Conhecidamente um setor sempre envolto em limites burocráticos, a área de Direito também tem buscado proporcionar facilidades para o seu cliente. O escritório Allemand Consultoria e Advocacia Empresarial, por exemplo, lançou uma novidade em Inteligência Artificial (IA), desenvolvida pela empresa Intelliway especialmente para o escritório.

A Allana, concebida com base na Plataforma Watson, a IA da IBM, possibilita que, a cada movimentação do seu processo, o cliente seja informado sobre esta nova etapa, em tempo real, por WhatsApp, e ainda tenha a opção de conversar, por telefone, com um advogado para ter mais informações sobre o andamento do seu processo.

“A tecnologia consiste em um sistema de serviços cognitivos que simula a capacidade humana de se comunicar e resolver problemas. Novidades como esta são fundamentais para nos mantermos em sintonia como os novos tempos que pedem soluções tecnológicas e relacionamento de mão dupla com os clientes”, afirma o advogado capixaba, Luiz Cláudio Allemand. Foi ele quem contratou a empresa Intelliway para, com a IA, resolver algumas demandas do seu escritório, em especial nas áreas de controladoria e gestão, e assim agilizar e qualificar tarefas e o relacionamento com seus clientes. A ideia deu tão certo que a Inteligência Artificial Allana está se tornando uma startup e será colocada no mercado, com potencial para atender outros segmentos empresariais.

Eduardo Bortolini_Sócio-diretor do Conta Café

Café

Também buscando facilitar a vida dos seus clientes, o empresário capixaba do segmento de café Eduardo Bortolini e sócios desenvolveram uma startup, a Conta Café, que oferece um processo estruturado de comercialização de café proveniente do barter (modalidade comercial baseada na troca, quando a moeda é o produto e não o dinheiro). O marketplace tem funcionamento simples, eficiente e intuitivo, e cobre todo o processo de gestão da compra e da venda originado nas transações de barter.

Em operação há seis meses, o Conta Café resolveu um dos principais problemas de comercialização dos dois atores envolvidos nessa cadeia: os lojistas agrícolas e as exportadoras de café. “Para os lojistas, a plataforma atua como ferramenta de gestão de barter, oferecendo uma série de funcionalidades que potencializam a sua conexão com o mercado gerando, assim, mais valor e segurança para o produtor. Para os compradores, a solução oferece suporte de ponta a ponta, aumentando a capilaridade no mercado e atraindo novos clientes. E tudo isso estruturado com um forte documental, contrato jurídico e Cédula de Produto Rural (CPR), gerado automaticamente dentro do Conta Café”, explica Eduardo Bortolini. Segundo ele, a plataforma tem feito tanto sucesso que começa a ser apresentada para o Brasil e o mundo.

Fonte: Mile4 Assessoria de Comunicação