15 dicas para comprar com segurança e não ter dor de cabeça na Black Friday

No dia que antecede a realização da Black Friday, separamos 15 dicas importantes do Procon-ES para você fazer compras com segurança. A facilidade e variedade das lojas não podem esconder problemas ou pegadinhas que vão se transformar em problemas depois. E isso vale para compras em lojas físicas e também nas virtuais.

Um dos pontos mais importantes é ficar atento aos preços praticados antes e no dia da Black Friday para saber se houve um desconto vantajoso no produto. Outra dica do Procon do Espírito Santo não entrar em sites que podem parecer às lojas oficiais, mas são páginas falsas feitas apenas para roubar dados de cartão de crédito, número de documentos e senhas. Portando, digite você mesmo o endereço da loja que deseja comprar algum produto, e evite links suspeitos enviados por torpedo de celular ou email.

Fique atento

Uma dica é pesquisar quais as lojas participantes e observar o nome e endereço do site, no link que aparece na barra do navegador. Ele pode ser parecido, mas não é igual ao da loja oficial. Desconfie de boleto bancário ou transferências via Pix como única forma de pagamento para evitar as ciladas virtuais”, alertou diretor-presidente do Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES), Rogério Athayde, em comunicado.

O diretor-presidente do Procon acrescentou ainda que caso o consumidor não consiga realizar a compra devido a problemas no site, poderá reclamar. “Também são questões passíveis de reclamação o descumprimento da oferta, a publicidade enganosa (promoção com preços iguais aos praticados dias antes da Black Friday), a mudança de preço no momento da finalização da compra e a falta de informações claras sobre a empresa e o produto”.

As reclamações podem ser registradas pelo e-mail atendimentoapp@procon.es.gov.br ou pessoalmente na sede do Procon-ES, na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro, Vitória, de segunda-feira a sexta-feira, ou no Faça Fácil Cariacica, que atende também aos sábados até as 13 horas. É importante guardar a oferta anunciada, bem como a tentativa de compra, por meio das cópias das telas do anúncio e da transação.

Dicas para comprar com segurança na Black Friday

1 – Pesquise antes da compra, em diferentes lojas físicas e virtuais, os preços dos produtos que pretende adquirir durante a campanha;

2 – O consumidor que vai participar pela primeira vez da Black Friday precisa saber que nem todos os produtos à venda nos sites credenciados participam da promoção. Sendo assim, é preciso que os produtos com desconto estejam destacados e claramente identificados por meio do selo “Black Friday”;

3 – Nesse período de promoções muitas lojas promovem descontos. Cuidado! Busque referências sobre o site. Pesquise se existem muitas reclamações sobre a empresa nos órgãos de defesa do consumidor e/ou em sites de reclamações na internet e compre em lojas com boa reputação;

4 – Desconfie dos sites que têm como única forma de pagamento transferências via Pix ou boleto bancário;

5 – Atenção com a segurança! Sites clonados e perfil de loja falsa no Instagram são as principais fraudes.

6 – Para comprar com segurança, busque referências sobre o site. Pesquise se existem muitas reclamações sobre a empresa nos órgãos de defesa do consumidor e/ou em sites de reclamações na internet;

7 – Instale no seu computador pessoal programas de antivírus e o firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) e os mantenha atualizados;

8 – Não faça as transações em computadores de uso público, garantindo a segurança dos seus dados pessoais e do cartão de crédito;

9 – Antes da compra, observe os procedimentos e recursos adotados para garantir a segurança da transação. A política de privacidade adotada pelo fornecedor deve ser clara e explícita, assegurando que os dados pessoais e de consumo não sejam divulgados sem o consentimento expresso do consumidor;

10 – Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, endereço, e-mail e telefone fixo). Caso ocorra algum problema, localizar a empresa será fundamental para a solução. Se o fornecedor não tiver essas informações, escolha outro e denuncie, pois a disponibilização dessas informações é obrigatória;

11 – Procure informações sobre características, preços, valores de fretes, despesas adicionais, prazo de entrega ou execução, condições e formas de pagamento, antes de se decidir pela compra. Essas informações devem constar obrigatoriamente na página;

12 – Os sites devem deixar claros os meios adequados para que o consumidor exerça o direito de “arrependimento de compra”, que é o cancelamento no prazo de até sete dias;

13 – Ao confirmar a contratação, imprima ou guarde sob a forma eletrônica todos os documentos que atestem a relação comercial, como número da compra, confirmação do pedido, comprovante de pagamento, contrato ou anúncios;

14 – Exija a nota fiscal da mercadoria e guarde;

15 – A qualquer sinal de irregularidade, entre em contato com o fornecedor para registrar a ocorrência e tente resolver o problema. Guarde os números de protocolo e os e-mails trocados com o fornecedor como garantia.